同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。
当社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先へご確認をお願いします。 ご利用先にてキャンセル(取消し)の手続きがされた後、当社へキャンセルデータが届きますので、届き次第請求を取り消しいたします。 <ご注意事項> すでにご利用先にてキャンセル処理をされている場合 ご利用店舗からキャンセル(返品)データが当社に届くま... 詳細表示
下記の可能性があります。 ご請求金額が多い場合 ①割賦枠を超えている 「リボ払い」「分割払い」「2回払い」「ボーナス2回払い」など、割賦枠を超えてご利用いただいた場合、超過分は1回払いでのお支払いとなります。 リボ払いの変更は、割賦枠の範囲内となります。全リボ設定している場合、割賦枠を超えると1回払いでのご利用となります。 ②商品を返品(キャンセル)した 請求の締... 詳細表示
ログイン後のページに表示されている「ご請求額」と請求額案内メール(またはご請求明細書)の請求金額が違うのはなぜですか。
下記に該当している可能性がございますのでご確認ください。 リボ変更やご返済などご請求金額の変更が伴うお手続きをされている 請求額案内メールは毎月17日~18日頃にお送りしておりますが、メールに記載のご請求金額は15日時点の請求確定額となります。 15日以降にカードご利用代金のご入金、またはリボ変更などをされた場合、23日頃に2通目の請求額案内メールをお送りしておりますので、アプリ「イオ... 詳細表示
エクスプレス予約(EX予約)サービスのプラスEXカードを紛失した場合の手続きを教えてください。
下記へご連絡ください。 (JR東海)エクスプレスICカード紛失デスク:0120-1485-79 (24時間 年中無休) きっぷの予約がある場合は、こちらをご参照ください。(JR東海ホームページ) 詳細表示
イオンウォレットの「コンビニ入金用バーコード」を表示する方法について教えてください。
カードのお引落としが間に合わなかった場合、アプリ「イオンウォレット」で「コンビニ入金用バーコード」を表示し、お支払いにご利用いただけます。 ※画像はすべてイメージです。 <コンビニ入金用バーコードの表示方法> ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面下部のメニューボタンをタップしてください。 ■手順2 メニュー内最下部にある<ご請求金額のお支... 詳細表示
イオンウォレットに表示させた「バーコード」で支払いができませんでした。
下記の可能性がございます。 バーコードの有効期限が切れている バーコードは表示させた当日のみ有効です。 バーコードを表示させた当日にお支払いができなかった場合は、お支払いいただくタイミングでアプリ「イオンウォレット」にログインし、再度バーコードの読み取り画面を表示してご利用ください。 お支払い期限が過ぎている お支払い期限が切れているバーコードはご利用いただけま... 詳細表示
すでに引落としができなかった利用分を支払いましたが、イオンウォレットで「ご入金が確認できていません」と通知が表示されました。
すでにお支払いがお済みであっても、行き違いで「ご入金が確認できていません」と表示される場合がございます。 誠に申し訳ございませんが、既にご入金がお済みの場合は<あとで確認する>をご選択いただき、通知を閉じていただきますようお願いします。 払込依頼票を郵送している場合がございますが、ご入金後に到着しましたら、破棄いただきますようお願いします。 アプリ「イオンウォレ... 詳細表示
イオンウォレットに表示させたバーコードで支払いしたが、支払いができているか確認する方法を教えてください。
アプリ「イオンウォレット」に表示させたバーコードをコンビニのレジで読取ってお支払いいただいた場合、バーコード画面が消えてお支払い内容が表示されます。 お支払い完了後に「お支払い内容」画面がすぐに表示されない場合は、バーコード表示画面を一度閉じていただくか、画面の更新をお試しください。 ※画像はすべてイメージです。 お支払い内容のご確認方法は、下記をご参照ください... 詳細表示
イオンウォレットに表示させたバーコードでご請求額の支払いができるコンビニはどこですか。
アプリ「イオンウォレット」に表示させた「バーコードでのお支払い」のご利用をいただけるコンビニは、バーコードが表示されている画面の「お取扱いコンビニ等」に記載しております。 ※画像はすべてイメージです。 ※2021年12月現在 「バーコード」によるお支払い方法についてはこちら お支払いいただく当日にイオンウォレットにログインし、バーコードの読取り画面を表示してご利用くだ... 詳細表示
引落としができなかったので、コンビニで支払う方法を教えてください。
お引落としができなかった場合、下記のいずれかの方法でコンビニにてお支払いをお願いします。 ※画像はすべてイメージです。 アプリ「イオンウォレット」の「バーコード」による支払方法 イオンウォレットへログインしていただき、お支払い用の電子バーコードを表示させ、コンビニのレジで読取ってもらうことでお支払いができます。 本サービスは、各金融機関から当社へお引落とし結果が到着後... 詳細表示
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