よくあるご質問

イオンウォレットはすべての機能を無料で使えますか。

イオンウォレット内のすべての機能が無料でご利用いただけます。会員登録も無料でご利用いただけます。 アプリご利用にあたってのパケット通信費は別途必要となります。 詳細表示

イオンウォレットの「チャットでお問い合わせ」を押しても自動チャットサービスが表示されません。

イオンウォレットから自動チャットサービスをご利用いただく場合、以下のブラウザからご利用いただくことを推奨いたします。 ※下記環境範囲内であっても、一部画面が正しく表示されないことや、機能がご利用いただけない場合がございます。 ご利用環境 iPhoneをご利用の場合 　Safari 最新版 Androidスマートフォンをご利... 詳細表示

スマートフォン以外でも利用できますか

イオンウォレットはスマートフォン専用アプリです。 フィーチャーフォンやパソコンではご利用いただけません。 Q. イオンウォレットの推奨環境を教えてください。 詳細表示

イオンウォレットで登録カードを削除する際に『カード番号が不正です。登録内容をご確認ください。（W114）』とエラーメッセージが表示されましたが、どうすればいいですか。

「暮らしのマネーサイト」での登録カード削除の情報が、イオンウォレットへ反映していない状態でイオンウォレットの操作を行うと、エラー「W114」が表示される場合がございます。 「暮らしのマネーサイト」にて登録カードを削除された場合、イオンウォレットの表示へ反映するまで一定のお時間が必要となります。 誠に申し訳ございませんが、しばらく経ってから再度イオンウォレットアプリのログイ... 詳細表示

イオンウォレットの推奨環境を教えてください。

アンドロイド6.0以上、iOS（iPhone） 11以上を搭載した端末にてご利用いただけます。 それ以外のOSをお使いの方は各ストア（AppStore、GooglePlay）に掲載されません。 お客さまのご利用環境等によっては、動作に支障がある場合がございます。 詳細表示

イオンウォレットを利用する際に『情報の読込みに失敗しました。しばらくたってから再度お試しください。（W002）』とエラーメッセージが表示されましたが、どうすればいいですか。

イオンウォレットへのアクセスが集中している等の理由により、情報を取得できなかった状態となっております。誠に申し訳ございませんが、お時間をずらしてイオンウォレットを再起動し、ご利用ください。 詳細表示

イオンショップ、イオンネットスーパーで登録したイオンスクエアメンバーIDで、イオンウォレットを利用していましたが、アップデート後カードの登録を求められるようになりました。

イオンウォレットのバージョン3.0.0以降は、カードが登録されているイオンスクエアメンバーIDのみご利用いただけます。 カード登録がないIDでログインした場合、画面に沿ってイオンカードのご登録をお願いいたします。 イオンカード発行後、ログイン画面にてお持ちのイオンスクエアメンバーID、パスワードを入力後、画面に沿ってクレジットカードのご登録をお願いいたします。 ... 詳細表示

イオンカードや電子マネーWAONを所持しておりませんが、イオンウォレットの利用はできますか？

いいえ、イオンウォレットの利用にはイオンカードとカードが登録されているイオンスクエアメンバーIDが必要です。 イオンカード、イオンスクエアメンバーIDをお持ちでない方はログイン画面からの「カードお申込み」、「イオンスクエアメンバー新規登録」よりお手続き後、再度ログインいただき、イオンカードのご登録をお願いいたします。 ※電子マネーWAONのみのご登録はいただけませ... 詳細表示

イオンスクエアメンバーIDを持っていませんが、イオンウォレットを利用できますか？

いいえ、イオンウォレットのご利用にはカードが登録されているイオンスクエアメンバーIDが必要です。 ログイン画面にてお持ちのイオンスクエアメンバーID、パスワードを入力ください。 イオンスクエアメンバーIDまたはカードをお持ちでない方はログイン画面の「イオンスクエアメンバー新規登録」「カードお申込み」からお手続きください。 また、簡単ログイン画面で「端末の認証... 詳細表示

イオンウォレットの自動ログインを解除する方法を教えてください。

すでにログインされている場合は一度ログアウトしていただき、ログイン画面で「毎回ID/パスワードを入力する」にチェックが入っていることをご確認ください。 「毎回ID/パスワードを入力する」にチェックを入れてログインいただきますと、次回以降、自動ログインされなくなります。 詳細表示