よくあるご質問

イオンウォレットはどのように使うのですか。

アプリの基本機能についてはアプリの初回起動時に表示されるウォークスルー（基本機能説明）からご確認いただけます。 また、基本機能説明画面はトップ画面左上メニュー内「よくある質問・お問い合わせ」、「アプリの使い方」でいつでもご確認いただけます。 イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」 イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」の便利な使い方につきましては、以下の動画... 詳細表示

イオンウォレットのログアウト方法を教えてください。

トップ画面左上のメニュー内にログアウトボタンがございます。 タップしログアウトしてください。 ※上記内容はバージョン3.0.0以降の操作方法となります。 バージョン3.0.0より前のバージョンをご利用のお客さまは、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。 詳細表示

イオンウォレットでご利用明細画面を表示する際に『残高照会処理にてエラーが発生しました。しばらくたってからアプリを再起動ください（W391）』とエラーメッセージが表示されましたが、どうすればいいですか。

イオンウォレットへのアクセスが集中している場合や、スマートフォンの通信状況が不安定の場合に、「W391」のエラーが発生する可能性がございます。誠に申し訳ございませんが、お時間をずらしてイオンウォレットを再起動し、ご利用ください。 なお、お客さまがお持ちのクレジットカードの状況によって、W391のエラーを表示する場合もございます。お時間をずらしてもW391のエラーが発生する場... 詳細表示

イオンウォレットの自動ログインを解除する方法を教えてください。

すでにログインされている場合は一度ログアウトしていただき、ログイン画面で「毎回ID/パスワードを入力する」にチェックが入っていることをご確認ください。 「毎回ID/パスワードを入力する」にチェックを入れてログインいただきますと、次回以降、自動ログインされなくなります。 詳細表示

イオンウォレットとはなんですか。

イオンウォレットはイオンクレジットサービス（株）が運営するイオンカード公式スマートフォン用アプリです。 ご利用明細やポイント、おトクなアプリ限定のクーポンやお知らせをご確認いただけます。 また、イオンマークのクレジットカード/デビットカード、WAONカードをお持ちの方はカード情報を登録することで利用情報がいつでもどこでもご確認いただけます。 ※WAONカードのみのご登録はいただ... 詳細表示

イオンウォレットにログインしようとした際、「サーバーで問題が発生しました(A08202)」とエラーが出たのですが、どうすればいいですか。

イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」がご利用いただけない原因として下記の可能性が考えられます。 ・スマートフォンのメモリ不足、または負荷がかかっている可能性があります。 　⇒イオンウォレットアプリを一度削除し、再インストールをお試しください。 ・イオンスクエアメンバーIDまたはパスワードが誤っている可能性があります。 　⇒お手数ですが、イ... 詳細表示

これまでログインせずにイオンウォレットを利用していましたが、アップデート後アプリトップ画面が表示されません。

イオンウォレットのバージョン3.0.0以降は、カードが登録されているイオンスクエアメンバーIDでログインの上、ご利用いただけます。 イオンスクエアメンバーIDまたはイオンカードをお持ちでない方はログイン画面の「イオンスクエアメンバー新規登録」、「カードお申込み」からお手続きください。 ※上記内容はバージョン3.0.0以降の操作方法となります。 バージョン3.0.0より前のバ... 詳細表示

イオンウォレットのアプリパスコードとは何ですか？

イオンウォレットにログインする際、「簡単ログイン」にチェックいただき、「アプリパスコードでログインする」をONにしていただくと、数字4桁のアプリパスコードでイオンウォレットへログインできます。 ※クレジットカードの暗証番号とは異なる数字を設定できます。 ※上記内容はバージョン3.0.0以降の操作方法となります。 バージョン3.0.0より前のバージョンをご利用のお客さまは... 詳細表示

イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」のログイン方法を教えてください。

イオンスクエアメンバーIDにてログインいただけます。 イオンスクエアメンバーに登録済みの方は、お持ちのIDでログインしてください。 イオンスクエアメンバーに登録されていない方はログイン画面の「イオンスクエアメンバー新規登録」からお手続きください。 なお、ログイン時に「簡単ログインを設定する」にチェックを付けていただきますと、次回以降のログイン方法をご選択いただけ... 詳細表示

イオンウォレットでクレジットカードを追加登録する際に『カードの登録に失敗しました。しばらくたってから再度お試しください。（W389）』とエラーメッセージが表示されましたが、どうすればいいですか。

イオンウォレットへのクレジットカード追加登録の際、家族カードを登録しようとした場合に、「W389」のエラーが表示されます。追加登録できるクレジットカードはイオンスクエアメンバーID登録時のクレジットカードと同じ名義の本人会員カードのみとなり、家族カードの追加登録はできません。 本人会員カードの追加登録でも「W389」が表示される場合は詳しくおうかがいしたいので、恐れ入りますが、イオ... 詳細表示