よくあるご質問

ワンタイムパスワードが届きません。

「メール件名:ワンタイムパスワードご案内」につきましては、合言葉をご登録いただき<ワンタイムパスワード送信>をクリック(またはタップ)いただきましたら 即時で自動配信しております。 ※初回ログイン時は<登録する>をクリック(またはタップ)いただきますと自動配信されます。 メールを即時で受信いただけない場合は、以下の点をご確認ください。 ご登録いただいたメールアドレスは正しいでしょう 詳細表示

MyPageにログインができない場合について。（暮らしのマネーサイト・イオンウォレット）

ください ①端末の設定等により、パスワード入力欄に●●●●●●●が入力されている場合は、一旦消去してからパスワードを入力してください。 ②パスワードは、メールでお送りした「ワンタイムパスワード」ではございません。お客さまご自身で指定した6～8文字の半角英数字です。 ※新規登録時に9文字以上のパスワードを入力された場合も8文字で設定されております。9文字目移行を入力せず、8文字目で止めてご入力 詳細表示

ワンタイムパスワード入力画面を開いたままの状態でメールを確認する方法および、メールを確認した後、入力画面に戻る方法を教えてください。（メールソフトまたはメールアプリをご利用の場合）

リスクベース認証(ワンタイムパスワード認証)の際、ワンタイムパスワード入力画面やメールの画面が「全画面表示」や 「フルスクリーン表示」になっている場合、片方の画面が後ろに隠れていてしまい、確認できない可能性がございます。 下記の方法で、画面の大きさを変更すると、隠れている画面を表示させることができますのでお試しください。 ■手順1 ワンタイムパスワードの入力画面の右上にあるボタンの 詳細表示

リスクベース認証時の合言葉とは何ですか

ワンタイムパスワード受信用メールアドレスを変更するための、秘密の質問および質問の答えのことです。 ※パソコンからのみ変更が可能です。 詳細表示

リスクベース認証とは何ですか。

お客さまのID・パスワードが万一漏えいした場合などに、第三者による「暮らしのマネーサイト」への不正アクセスを防止するためのセキュリティ対策です。 普段と違う環境からのアクセスと判断した場合に、事前にご登録いただいたメールアドレスに、一定時間有効な「ワンタイムパスワード」を送信し、ご本人さまからのアクセスであることを確認します。 詳しくは以下のページをご参照ください。 認証手続きについ 詳細表示

登録した利用端末の削除はできますか。

。 ■手順3 最下部にあるイオンスクエアメンバー登録情報の照会・変更の<変更手続き>をタップ(クリック)してください。 ■手順4 「セキュリティ機能登録内容の変更」の<変更>をクリックしてください。 ■手順5 「通常利用する端末名の確認・削除する」をクリックし、端末を削除してください。 ※通常利用する端末として登録されていない端末から操作した場合は、ワンタイムパスワードの入力が必要となり 詳細表示

｢登録名称が正しく入力されていません。｣と表示され、ワンタイムパスワード認証が完了できません。

スペースや記号、半角文字等ご利用いただけない文字が入力されている場合、 赤字で「登録名称が正しく入力されていません」というエラーを表示しております。 全角15文字以内で任意の登録名称をご設定ください。 ※「長音(ー)」「ハイフン(‐)」「マイナス(-)」はご登録いただけます。 詳細表示

ご利用端末の登録ができず、ログインできません。

ワンタイムパスワード認証画面では、「通常利用端末として登録」にあらかじめチェックが入っています。ログインできない場合は、下記事象をご確認ください。 ●通常利用する端末の登録名称が入力されていない ●全角15文字以内で入力されていない ※半角英数字は入力できません。 通常利用する端末として登録しない場合は、「今回は登録しない」のラジオボタンを選択してから「認証する」ボタンを押して 詳細表示

ホテル・ネットカフェの端末で利用ができなくなりますか。

ワンタイムパスワードによる追加認証を行っていただくことでご利用は可能ですが、 セキュリティの観点よりホテル・ネットカフェなど共有端末をご利用端末として登録いただくことは推奨いたしません。 詳細表示

リスクベース認証に現在登録されている端末名を確認する方法を教えてください。

登録されている利用端末状況は、「ワンタイムパスワード」による追加認証時、または「暮らしのマネーサイト」MyPage(パソコンサイト)よりご確認いただけます。 MyPageでの確認方法 「暮らしのマネーサイト」MyPageにてお手続きいただけます。 お手続き方法は以下のとおりです。 ■手順1 MyPageへログインしてください。 MyPageへログイン(MyPageトップへ遷移 詳細表示