よくあるご質問

オペレーターとチャットがしたいのですが、オペレーターチャットはありませんか。

オペレーターによるチャットサービスは、以下の内容でお困りのお客さま専用のサポートとして、ご用意しております。 【お問い合わせの内容】 • イオンスクエアメンバー新規登録 • MyPageログイン • リスクベース認証 • ときめきポイント • イオンゴールドカード オペレーターによるチャットサービス(受付時間:平日9:00～18:00 土日祝休み)の受付 詳細表示

オペレーターチャットにつながりません。

チャットサービスの受付はこちら なお、チャット受付サービスはイオンスクエアメンバー新規登録、MyPageログイン、リスクベース認証、ときめきポイント、イオンゴールドカードに関するご質問に限らせていただきます。 その他の質問については、自動チャットサービス“みらい”さん、イオンカードコールセンターなどをご利用ください。 お問い合わせ先一覧はこちら 詳細表示

年間100万円以上利用しているがゴールドカードにならないのはなぜですか。

ゴールドカードへの切替えにつきましては、「ショッピング利用金額100万円以上」のほかにも総合的に判断しております。 なお、イオンゴールドカードには、対象カードがございます。 ■対象カード • イオンカード • イオンカード(WAON一体型) • イオンカード(ミッキーマウス デザイン) • イオンカード(トイ・ストーリー デザイン 詳細表示

イオンゴールドカードで旅行代金などを同伴者分もまとめて支払った場合、国内旅行傷害保険、海外旅行傷害保険は適用となりますか。

保険適用条件を満たしたお支払いである場合、「お支払いいただいたイオンゴールドカード会員さま」および「ご同伴者さまでイオンゴールドカードをお持ちの方(家族・友人問わず)」に保険が適用されます。 ※保険適用条件を満たすお支払いをしていただいても、イオンゴールドカードをお持ちではないご家族さま・ご同伴者さまは保険適用対象外です。 保険適用条件は、国内旅行傷害保険と海外旅行傷害 詳細表示

イオンゴールドカードに海外旅行傷害保険は付帯されていますか。

日本出国前に海外旅行に伴う、「公共交通機関の運賃」または「海外旅行ツアー代金」をイオンゴールドカードのクレジット払いにてご利用いただく必要があります。 ご利用条件を満たした会員さまは、自動的に保険加入となり、事前の申告や申込手続きは不要です。 詳しくはこちら ※保険金のご請求にはカード売上票(カード利用控え)が必要になりますので、必ず保管してください 詳細表示

ゴールドカードへ切替え後、切替え前の旧カードはいつまで使えますか。

ポイントの移行手続き後、破棄してください。 ※ときめきポイント、お買い物WAON POINTについてはゴールドカードに引継がれておりますので、移行のお手続きは不要です。 イオンゴールドカードについてのお問い合わせは有人チャットでも承っておりますのでぜひご利用ください。 (受付時間:平日9:00～18:00 土日祝日休み) 詳細表示

持っているカードとApple Payで追加したカードの画像が異なるのですが、なぜですか。

イオンカード(ミッキーマウス デザイン)、イオンカード(トイ・ストーリー デザイン)など一部のカードはApple Payで追加いただくと、表示券面がイオンカードとなります。 2020年3月5日(木)より、Apple Pay上にイオンゴールドカード券面が表示できるようになりました。 ※イオンゴールドカードをApple Payに登録しますと登録初日は紫色のイオンカード券面 詳細表示

イオンカード付帯のショッピングセーフティ保険とはどのような保険ですか。

-501-723(9:00～18:00)にご相談ください。 【補償限度額】 ●イオンカード 年間50万円まで補償 ●イオンゴールドカード 年間300万円まで補償 ※1品が5,000円以上のものにかぎります。 詳細表示

イオンゴールドカード付帯の国内旅行傷害保険に関して質問・相談がある場合の問い合わせ先を教えてください。

イオンゴールドカード付帯の国内旅行傷害保険に関してのご質問、ご相談は、イオン保険サービスにお問い合わせください。 ■ イオン保険サービスコールセンター ■ 0120-501-723(受付時間:9:00～18:00 年中無休) 詳細表示

イオンゴールドカード付帯の国内旅行傷害保険の冊子はありますか。

イオンゴールドカード送付時に同封の「イオンゴールドカードご利用のご案内」の一部に記載させていただいております。冊子がお手元にない場合には、イオンカードコールセンターへご連絡いただき、お取り寄せください。 イオンカードコールセンター(受付時間:9:00～18:00 年中無休)はこちら 詳細表示