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よくあるご質問

Q本人確認書類画像を送信できません。

A

「画像アップロードURL」が無効になっている可能性があります。
「画像アップロードURL」の有効期間は、「【重要】本人確認書類画像アップロードのお願い」メール受信から3日程度です。

 

また、メール内の「画像アップロードURL」が正しくブラウザに表示されていない場合(URLが途中で切れているなど)、送信できません。
その際は、メール内の「画像アップロードURL」をコピーし、ブラウザのアドレス欄にペースト(貼り付け)してから、アクセスいただきますようお願いいたします。

 

※「画像アップロードURL」は、受信されるメールソフトによっては、2行になって表示されている場合があります。その際は、2行目部分もペースト(貼り付け)してください。

ご利用端末によっては、「画像アップロードURL」にアクセスをした場合、正常に送信できない場合がございます。

※「カード発行に関するお知らせ」メールを受信された場合は、受取人確認配達サービスでのカード発送手続きに切替させていただきますので、送信できません。

※一部地域(離島など)では本人限定受取郵便(特定事項伝達型)でのカード発送手続きに切替させていただく場合もございます。

 

なお、画像アップロードをご利用されない場合、または画像アップロードが有効期限切れを含む何らかの理由で完了できなかった場合は、カードを佐川急便「受取人確認配達サービス」にてお送りいたします。
※一部地域(離島など)では日本郵便の「本人限定受取郵便(特定事項伝達型)」でお届けする場合がございます。

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