よくあるご質問

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  • No : 2633
  • 公開日時 : 2018/08/27 16:55
  • 更新日時 : 2019/08/21 13:14
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ご請求明細書が届きません。

回答

ご請求明細書が届かない場合、以下の理由が考えられます。

 
■郵送事情によりお届けが遅れている可能性がございます
イオンマークのクレジットカードのご請求明細書につきましては、毎月24日頃にお客さまのお手元にお届けできるよう、普通郵便にて送付いたしておりますが、郵送事情により、お届けが24日以降になる可能性がございます。
 
ご請求明細書が届かない場合は、「暮らしのマネーサイト」MyPageイオンカード公式アプリ「イオンウォレット」でもご請求金額をご確認いただますので、ぜひご利用ください。
 
 
■カードのご利用がなく請求が発生していない可能性がございます
イオンマークのクレジットカードのご利用がなく、ご請求が発生しないお客さまに対しましては、ご請求明細書を送付しておりません。
※毎月10日までにご利用代金を締め切り、翌月2日(金融機関休業日の場合は翌営業日)にお引落としとなります。
 
 
■Web明細(環境宣言)へご登録いただいている可能性がございます
イオンスクエアメンバーのご登録やイオンマークのクレジットカードご入会と同時にWeb明細(環境宣言)へご登録いただいた場合は、ご請求明細書の郵送を停止しております。

「暮らしのマネーサイト」MyPageにてご確認をお願いいたします。
また、イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」でもご請求金額をご確認いただけますので、ぜひご利用ください。
※ご請求明細書の郵送を再開する方法はこちら
 
上記のいずれにも該当しない場合には、お手数ではございますが、イオンカードコールセンターまでお問い合わせください。
イオンカードコールセンター(受付時間:9:00~18:00 年中無休)はこちら
 
イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」のダウンロード方法につきましては、以下の動画でもご案内しております。併せてご確認ください。

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