よくあるご質問

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  • No : 2492
  • 公開日時 : 2018/07/13 10:40
  • 更新日時 : 2018/07/13 10:42
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イオンウォレットでご利用明細画面を表示する際に『残高照会処理にてエラーが発生しました。しばらくたってからアプリを再起動ください(W391)』とエラーメッセージが表示されましたが、どうすればいいですか。

回答

イオンウォレットへのアクセスが集中している場合や、スマートフォンの通信状況が不安定の場合に、「W391」のエラーが発生する可能性がございます。誠に申し訳ございませんが、お時間をずらしてイオンウォレットを再起動し、ご利用ください。
 
なお、お客さまがお持ちのクレジットカードの状況によって、W391のエラーを表示する場合もございます。お時間をずらしてもW391のエラーが発生する場合は、クレジットカードの状況を確認いたしますので、恐れ入りますが、イオンカードコールセンターまでお問い合わせください。
 
イオンカードコールセンター(受付時間:9:00~18:00 年中無休)はこちら

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