よくあるご質問

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  • No : 181
  • 公開日時 : 2017/11/13 17:43
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ワンタイムパスワード入力画面から別ページへ移動するとワンタイムパスワードが入力できません。

回答

ワンタイムパスワードが記載されたメールを確認する際に、ワンタイムパスワード入力画面から同一ウィンドウでブラウザメール(インターネット画面で閲覧できるメール)を表示するとワンタイムパスワードが入力できません。
 
①「ワンタイムパスワード認証」のページを開いたまま赤枠のタブ(見出し)をクリックして別ウィンドウを開いてください。
  

                                                                                                 ※イメージです。

 

②別タブ(見出し)が開いたら検索画面からブラウザメールのページを開き、受信したメールに記載されているワンタイムパスワードをご確認ください。※「ワンタイムパスワード認証」のページは閉じないようご注意ください。

                                                                      ※イメージです。

③「ワンタイムパスワードご案内」のメールをご確認ください。

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④赤枠タブ(見出し)をクリックして「ワンタイムパスワード認証」のページへ戻ってください。

                                                                                                 ※イメージです。

⑤ブラウザメールで確認いただいたワンタイムパスワードを赤枠内にご入力ください。

                                                                                   ※イメージです。

 
別ウィンドウを開く手順については以下の動画でもご案内しております。併せてご確認ください。
 

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