よくあるご質問

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『 インターネット入会 』 内のFAQ

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  • 本人確認書類撮影時の注意点を教えてください。

    再送信はできませんので、送信前に画像に不備がないかご確認ください。なお、再送信いただきますとエラー番号:SZ1006を表示いたします。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:366
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2017/12/21 12:23
  • 本人確認書類画像アップロードサービスを利用する環境がありません。

    カードを受取人確認サポートにてお送りいたします。 ※一部地域(離島など)では本人限定受取郵便(特定事項伝達型)でのご本人さま確認をする場合もございます。 「本人確認書類画像アップロードサービス」をご利用されず、「カードお受取方法に関するお知らせ」メールを受信された場合、カードのお届けまでには、メール受信後1週間前後いただいております。 ・受取人確認サポートの... 詳細表示

    • No:363
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2017/12/21 12:20
  • アップロード可能な本人確認書類、撮影箇所を教えてください。

    運転免許証・運転経歴証明書、個人番号カード(マイナンバーカード)※顔写真付き、各種健康保険証、パスポート、各種年金手帳、住民基本台帳カード、在留カード、特別永住者証明書のいずれか1点の本人確認書類です。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:365
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2019/01/15 14:45
  • WAONカードプラスを申し込みしようとするとエラーメッセージ(WCPEW111)が表示され、手続きができません。

    ご入力いただきました番号のカードは、誠に申し訳ございませんが、「WAONカードプラス」へのお申込みをすることはできません。ご入力いただきましたカードにつきましては、「WAONカードプラス」がお申込みいただけないカードとなっております。 他のカードにて再度お申込みをお願いいたします。 ■WAONカードプラスをお持ちいただける対象イオンカード ・イオンカード ※... 詳細表示

    • No:3604
    • 公開日時:2019/05/08 18:19
  • 本人確認書類画像アップロードサービスとは何ですか。

    カードお申込み後、本人確認書類のコピーやご郵送が必要なく本人確認書類を撮影した画像をアップロードし送信していただくだけで、ご本人さま確認を行えるサービスです。 詳細表示

    • No:362
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
  • インターネットからカード新規申込時に住所欄の文字数がオーバーしてしまい入力ができません。どうすればいいですか。

    インターネットからのカードお申込みの際に、ご住所の入力文字数が20文字を超過してしまう場合は、カード郵送の際に、配達業者がお届けできる範囲まで省略いただき、お申込みをお願いいたします。 詳細表示

    • No:3128
    • 公開日時:2019/02/04 14:00
  • 店頭受け取りの店舗を変更したい。

    誠に申し訳ございませんが、お申込み完了後にカードの受け取り方法の変更や受け取り店舗の変更はできません。 詳細表示

    • No:3609
    • 公開日時:2019/05/08 18:25
  • カード申込みの際に、エラー番号:AZ0201が表示され申込みが完了しません。

    下記の原因がございます。 アクセスが集中していた ※ご請求データ更新時期(毎月18日~26日ごろ)に「暮らしのマネーサイト」MyPageのアクセスが集中するため通信エラーが発生する可能性がございますので、お時間をずらしてご利用ください。 一定時間を経過しても操作が行われなかった ダブルクリックやブラウザの戻るボタンを押下された その他、ご利用... 詳細表示

    • No:277
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2019/04/08 10:58
  • 本人確認書類画像アップロードの方法を教えてください。

    ご入会審査後に送信いたします「【重要】本人確認書類画像アップロードのお願い」メールにご案内の画像アップロードURLにアクセスしてお手続きください。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:364
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
  • 本人確認書類画像を送信できません。

    「画像アップロードURL」が無効になっている可能性がございます。 「画像アップロードURL」の有効期間は、「【重要】本人確認書類画像アップロードのお願い」メール受信から3日程度です。 また、メール内の「画像アップロードURL」が正しくブラウザに表示されていない場合(URLが途中で切れているなど)、送信できません。 その際は、メール内の「画像アップロードURL」をコ... 詳細表示

    • No:367
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2018/10/17 17:44

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